Loi sur la protection des données

Dernière version : 27 août 2025

TrustbotAI gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée. TrustbotAI est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent être directement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée de telle sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier personnellement ni de vous associer à vous. En fonction de vos interactions avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données :

• Coordonnées incluant le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières , y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le type de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations sur le compte , y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous , y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil , y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation , y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons des informations lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons des informations, entre autres, à partir de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou lorsque vous visitez notre site Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires de services Nous collectons des données, entre autres, lorsque nous demandons à des prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, sans s'y limiter, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, telles que l'envoi de messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et l'affichage de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements et vos achats, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et maintenir la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants de connexion.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client efficace, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires légales, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou de la réglementation ; pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires ; et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour les faire respecter.

Comment partageons-nous les informations personnelles?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Pour Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition).
• Nous partageons vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et enseignes. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations pour afficher des publicités et des communications marketing ciblées en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et enseignes.
• Lorsque vous demandez ou consentez à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des informations personnelles avec nos sociétés affiliées ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, et Shopify collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services seront partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers éventuellement situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles, comme indiqué ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify .

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web non affiliés ou non contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas notre approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention explicite dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucun « partage » ou « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans des circonstances limitées et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce à l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne pas les recevoir, nous pourrons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

L'exercice de ces droits ne vous portera aucun préjudice. Lorsque la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous demanderons à ce mandataire de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Cela peut nécessiter que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve de la loi applicable.

plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Une liste des autorités de protection des données compétentes est disponible pour l'Espace économique européen. Pour la consulter, cliquez ici .

Diffusions internationales

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays dont il a été prouvé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, ajusterons la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et publierons tout avis requis par la loi applicable.

contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.