Conditions générales de vente (CGV)
APERÇU
Bienvenue sur TrustbotAI ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à TrustbotAI. TrustbotAI gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée. TrustbotAI est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Les termes et conditions suivants, ainsi que les politiques référencées ici, décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement ces conditions générales car elles contiennent des informations importantes sur vos droits statutaires et abordent des questions telles que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant ou utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas utiliser ni accéder à nos Services.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou contrôlez.
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Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à un tiers.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter nos produits et services dans nos boutiques en ligne aussi fidèlement que possible. Veuillez toutefois noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de celles affichées sur votre écran en fonction de l'appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.
Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondront à vos attentes ou correspondront aux représentations dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la production d'un produit à tout moment et de limiter les quantités disponibles à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.
Section 3 – ORDRES
En passant une commande, vous faites une offre d'achat. TrustbotAI se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Votre commande ne sera considérée comme acceptée qu'après confirmation par TrustbotAI. L'acceptation de votre commande est conditionnée à la réception et au traitement de votre paiement. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre, car TrustbotAI pourrait ne pas être en mesure d'honorer les demandes d'annulation après son acceptation. Si nous ne pouvons pas accepter, modifier ou annuler une commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail, par courriel ou par téléphone à l'adresse de facturation fournie lors de la commande.
Le retour ou l'échange de vos achats sera effectué uniquement dans le cadre de notre droit de rétractation [LIEN].
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.
ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et offres spéciales sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service est celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail. Sauf mention contraire expresse, les prix indiqués n'incluent pas les taxes, les frais de port, de manutention, de douane ni les frais d'importation.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués en magasin, en ligne ou dans d'autres boutiques exploitées par des tiers. Nous pouvons occasionnellement proposer des promotions sur les Services, susceptibles d'influencer les prix et dont les conditions générales diffèrent des présentes Conditions. En cas de divergence entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions générales, les conditions de la promotion prévalent.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans nos magasins. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes, (ii) vous êtes autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais que vous engagez seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais que vous engagez aux prix annoncés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables.
SECTION 5 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos services, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les marques commerciales, habillages commerciaux, textes, illustrations, images, graphiques, critiques de produits, fichiers vidéo et audio, ainsi que la conception, la sélection et l'agencement de ceux-ci, sont la propriété de TrustbotAI, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les brevets, les droits d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions d'utilisation vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Sans notre consentement écrit préalable, vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu des Services. Sauf disposition expresse des présentes, aucune disposition des présentes Conditions d'utilisation ne vous accorde, et aucune telle attribution ne peut être déduite des présentes Conditions d'utilisation, une quelconque licence ou autre droit sur les brevets, marques déposées, droits d'auteur ou autre propriété intellectuelle de TrustbotAI, Shopify ou de tout tiers. Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois fédérales et étatiques sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par TrustbotAI.
Les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans de TrustbotAI sont des marques déposées de TrustbotAI, de ses sociétés affiliées ou concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de TrustbotAI. Le nom, le logo, les noms de produits et services, les designs et les slogans de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans figurant sur les Services sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
SECTION 6 – OUTILS FACULTATIFS
Vous pouvez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des Services, sur lesquels nous n'exerçons ni surveillance ni contrôle, ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs.
L'utilisation des outils optionnels proposés sur le site se fait à vos propres risques et à votre entière discrétion. Il vous incombe de prendre connaissance et d'accepter les conditions générales d'utilisation des outils proposés par le ou les fournisseurs tiers concernés.
Nous pourrions également, à l'avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services (notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront considérées comme faisant partie intégrante des Services et soumises aux présentes Conditions d'utilisation.
ARTICLE 7 – LIENS DE TIERS
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Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes liés à votre accès à des sites web tiers, ni à l'achat ou à l'utilisation de produits, services, ressources ou contenus trouvés sur ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et de vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Toute plainte, réclamation, préoccupation ou question concernant les produits et services tiers doit être adressée directement à ces derniers.
SECTION 8 – RELATION AVEC SHOPIFY
[REMARQUE AUX COMMERÇANTS : cette section caractérise avec précision la relation de Shopify avec votre boutique et ne doit pas être supprimée ou modifiée.]
TrustbotAI est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cependant, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez via notre boutique sont effectués directement avec TrustbotAI. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des transactions entre vous et TrustbotAI, y compris des blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés. Par les présentes, vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute responsabilité pour toute réclamation, tout dommage et toute responsabilité découlant de vos achats et transactions avec TrustbotAI.
ARTICLE 9 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, disponible ici. De plus, certaines informations personnelles peuvent être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify, disponible ici . En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.
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SECTION 10 – RÉTROACTION
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par courriel ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou tout autre contenu (collectivement, les « Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de droits pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires sur tout support et à toutes fins, y compris commerciales. Par exemple, nous pouvons utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions.
Vous déclarez et garantissez en outre que : (i) vous êtes propriétaire ou exercez un contrôle total sur l’ensemble du contenu des commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation perçue en lien avec la soumission de vos commentaires ; et (iii) vos commentaires sont conformes aux présentes Conditions générales. Nous ne sommes pas tenus (1) de préserver la confidentialité de vos commentaires, (2) de verser une quelconque rémunération pour vos commentaires, ni (3) d’y répondre.
Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de surveiller, de modifier ou de supprimer tout commentaire que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.
Vous déclarez et garantissez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, les droits des marques, le droit à la vie privée, le droit à l'image ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous déclarez et garantissez également que vos commentaires ne contiendront pas de propos diffamatoires, illicites, injurieux ou obscènes, et ne contiendront aucun virus informatique ni autre logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement des Services ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par des tiers.
ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il est possible que certaines informations contenues dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. En cas d'inexactitude, nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d'annuler des commandes à tout moment et sans préavis (y compris après leur validation).
ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins légales. Vous ne pouvez pas, directement ou indirectement, accéder aux Services ni les utiliser : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (c) pour violer ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou nuire à l'un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel non conforme aux présentes Conditions d'utilisation ; (g) pour transmettre ou faire transmettre tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris les « courriers indésirables », les « chaînes de lettres », les « spams » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper ou tenter d'usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; ou (i) adopter toute autre conduite qui restreint ou inhibe l'utilisation et la jouissance des Services, ou qui, à notre seule discrétion, peut nuire à TrustbotAI, Shopify ou aux utilisateurs des Services ou les exposer à une responsabilité.
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ARTICLE 13 – RÉSILIATION DE LA RELATION CONTRACTUELLE
Nous pouvons résilier le présent Contrat ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre entière discrétion, par notification écrite envoyée par courriel, prenant effet à la fin du mois. Vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation.
Les sections suivantes survivront à la résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnité, Divisibilité, Renonciation, Accord complet, Cession, Loi applicable, Politique de confidentialité et toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation.
ARTICLE 14 – EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées dans ou via les Services sont fournies à titre d'information générale uniquement. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Vous vous y fiez entièrement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces informations par vous-même, par tout autre visiteur des Services ou par toute personne susceptible d'en être informée.
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ARTICLE 15 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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ARTICLE 17 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera néanmoins pleinement en vigueur dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions générales. Cette dissociation n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 18 – RENONCIATION, INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Notre incapacité à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou relatives au Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions Générales ne saurait être interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.
ARTICLE 19 – CESSION
Vous ne pouvez céder, transférer ou transférer de quelque autre manière que ce soit le présent Contrat ou vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions générales et nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.
ARTICLE 20 – LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux tribunaux fédéraux, étatiques ou territoriaux du pays où TrustbotAI a son siège social. Vous et TrustbotAI consentez à la compétence personnelle et territoriale de ces tribunaux.
ARTICLE 21 – TITRE
Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas les présentes conditions générales.
ARTICLE 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Vous pouvez consulter à tout moment sur cette page la version actuelle des Conditions Générales.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Nous vous informerons de toute modification importante des présentes Conditions conformément à la loi applicable. Ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l'avis. Votre utilisation continue des Services ou votre accès à ceux-ci après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.
ARTICLE 23 - Durée et résiliation
Tous les contrats sont à durée indéterminée et résiliables à la fin de chaque mois. Un préavis de résiliation doit être reçu par courriel cinq jours avant l'expiration du contrat.
ARTICLE 23 – COORDONNÉES
Si vous avez des questions sur les conditions générales, veuillez contacter vase@trustbotai.ch.